Centro de Ayuda

La cuenta de prueba permite probar la aplicación FacilFactura, pero no está permitido crear varias cuentas gratuitas para una misma empresa.

Puede ser que introdujo su dirección de correo de manera incorrecta. Intente inscribirse de nuevo y verifique que su dirección es la correcta. De ser así, la aplicación le avisará que la cuenta ya existe.

Para cambiar su contraseña, diríjase a Parámetros → Usuario. Seleccione el usuario y haga clic en "Redefinición contraseña". A continuación, siga la información que aparece en pantalla.

Puede importar contactos de dos maneras:

• Desde un dispositivo Android o iOS, en Parámetros → Importar contactos.
• Desde un archivo Excel por medio de la aplicación web. Haga clic en Parámetros y seleccione Importaciones/exportación de datos.

Los datos que nos transmite son muy importantes para nosotros. Los datos transmitidos están encriptados mediante certificados SSL 256 bits de manera que solo usted pueda leerlos. Nuestros servidores se encuentran en Europa (OVH), con las certificaciones ISO/IEC 27001 y ISO/IEC 27701.

El Panel de control es su centro de mando en tiempo real con pestañas especializadas:

• Principal — Resumen de actividades, mapa de calor mensual, presupuestos vs facturas, facturación mensual, Top 10 clientes/productos, evolución y crecimiento anual.
• Cuentas — Portafolio por país, territorio, usuario y categoría.
• Ventas — Presupuestos, impuestos mensuales, estados de pedidos.
• Productos — Análisis por categoría, familia y ventas.

Desde el panel de control, cree rápidamente:

• 🏢 Cuenta — Nueva empresa cliente
• 👤 Contacto — Nuevo contacto
• 📄 Factura — Nueva factura

FacilFactura gestiona todo el ciclo de vida comercial:

• Presupuesto (QUO) — Propuesta comercial. Se puede convertir en Pedido o Factura.
• Pedido (ORD) — Confirmación de compra. Convertible en Factura.
• Factura (INV) — Documento fiscal oficial. Gestiona pagos parciales/totales. No modificable una vez validada.
• Factura Proforma (PRO) — Factura informativa sin efecto fiscal.
• Factura Simplificada (SIM) — Sin necesidad de identificar al cliente.
• Abono / Nota de crédito (CRE) — Corrección de una factura. Importes negativos.
• Albarán (BL) — Bonificación de entrega.
• Compra (PUR) — Factura de proveedor.
• Petición de Oferta (REQ) — Solicitud a proveedor.

El flujo típico es: Presupuesto → Pedido → Factura → Abono (si corrección necesaria).

• Creación — Se crea un borrador editable.
• Guardar — Pulse Guardar para registrar los cambios.
• Validar — La validación emite el documento oficialmente. Facturas y abonos quedan bloqueados.
• Conversión — Use los botones de acción (ej. "Convertir en Factura").

Registre pagos parciales o totales en la pestaña "Pagos" de la factura. Los estados de pago disponibles son:

• Impagado
• Pagado
• Pago parcial
• Cobro dudoso
• Anulado

Para configurar la retención IRPF:

1. Vaya a Parámetros → Ajustes → Empresa.
2. En la casilla IRPF, introduzca el porcentaje (5%, 9%, 21%).
3. En los detalles de cada cliente, active "Retención IRPF" para los clientes que apliquen.

Si el porcentaje está a cero, la línea IRPF no aparecerá en sus facturas.

El módulo de Inscripciones automatiza la generación de facturas recurrentes (mensuales, trimestrales, anuales).

• Frecuencia — Mensual, Trimestral, Semestral o Anual.
• Día del Mes — Día (1-28) en que se generan los documentos.
• Validación — Manual (borradores) o Automática.
• Email — Envío automático al cliente.
• Criterios — Filtre por categorías de cuentas, productos y contactos.

Elija el documento y haga clic en la flecha (esquina superior derecha) y seleccione "Enviar por correo electrónico" o "Enviar por WhatsApp". El enlace al PDF se generará automáticamente.

Configure correos automáticos para gestionar cobros:

• Envío automático al importar — Se envía al importar pagos.
• Envío automático manual — Se envía al configurar manualmente.
• CC / CCO — Destinatarios en copia.
• Plantillas de email — Configure por idioma.

Cada producto incluye:

• Código y descripción — Referencia única y nombre comercial.
• Precio base — Precio de venta sin impuestos.
• Coste actual — Precio de compra (para calcular el margen).
• Impuesto (IVA) — Tasa aplicada al producto.
• Categoría / Subcategoría — Clasificación para filtrado e informes.
• Proveedor — Proveedor habitual.

Active "Artículo de stock" en la ficha del producto para gestionar el inventario:

• Cantidad disponible — Se actualiza automáticamente con cada movimiento.
• Cantidad reservada — Stock comprometido en pedidos.
• Alertas — Configure un umbral mínimo para alertas de stock bajo.
• Movimientos — Historial detallado de entradas (positivo) y salidas (negativo), filtrable por fechas y tipo.

Se puede crear productos de dos maneras:

• En el apartado Productos, en la sección Facturación.
• Desde la creación de una factura, presionando Añadir Producto. Puede añadir un producto existente, crear y seleccionar un producto, o crear un producto único (solo para este documento).

En Parámetros → Empresa puede gestionar:

• Nombre / NIF/CIF — Razón social y número fiscal.
• Dirección — Completa con ciudad, provincia y código postal.
• Moneda / Idioma — Predeterminados para documentos.
• Sistema VeriFactu — Active el modo VeriFactu o No-VeriFactu.

VeriFactu es la normativa española que regula la facturación electrónica ante la AEAT:

• Modo VeriFactu — Facturas enviadas automáticamente en tiempo real a la AEAT. No requiere certificado digital por factura.
• Modo No-VeriFactu — Sin envío automático pero con firma electrónica obligatoria. La AEAT puede solicitar acceso en cualquier momento.

Otorgue a su contable acceso de solo lectura a sus datos (clientes, facturas, abonos, compras y productos).

1. Introduzca el correo electrónico de su contable.
2. Envíe la invitación.
3. Si ya tiene cuenta FacilFactura, recibirá un enlace directo. En caso contrario, deberá crear una cuenta primero.

FacilFactura le permite personalizar los encabezamientos y pies de página. Diríjase a Parámetros, entre en el documento que desea modificar, abra el candado y modifique la información.