1. Introducción
En FacilFactura, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestra plataforma y servicios, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable.
2. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Titular: Mickaël K'DUAL (empresario individual / auto-entrepreneur)
- Número de identificación fiscal intracomunitario (TVA): FR04983060336
- Domicilio: 5 Rue de la Mer, 50560 Gouville-sur-Mer, Francia
- Contacto: A través de nuestro formulario de contacto
3. Datos que Recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:
- Datos de identificación: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos fiscales (como el NIF).
- Datos de facturación: Información sobre tus clientes, facturas emitidas, importes y datos bancarios para pagos (si aplica).
- Datos técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado y datos de uso de la plataforma.
- Datos de contacto: Información proporcionada al comunicarte con nosotros a través de correo electrónico, WhatsApp o nuestro formulario de soporte.
4. Finalidad del Tratamiento de Datos
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Proporcionar y gestionar el servicio de facturación electrónica de FacilFactura.
- Personalizar tu experiencia en la plataforma, incluyendo la generación de facturas y presupuestos.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, como recordatorios de facturación o actualizaciones.
- Cumplir con las obligaciones legales, como las derivadas de VeriFactu y la normativa fiscal española.
- Mejorar nuestros servicios mediante el análisis de datos de uso de la plataforma.
- Responder a tus consultas y ofrecer soporte técnico.
5. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales:
- Ejecución del contrato: Para proporcionarte acceso a los servicios de FacilFactura según los Términos y Condiciones.
- Consentimiento: Cuando nos das tu consentimiento explícito, por ejemplo, para recibir comunicaciones de marketing.
- Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales, como los relacionados con VeriFactu.
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad de la plataforma.
6. Comunicación de Datos a Terceros
No vendemos tus datos personales. Solo los comunicamos a terceros cuando es necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o en los demás supuestos descritos a continuación:
- Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma (centros de datos en la UE, pasarela de pago segura Stripe y servicios de correo transaccional), quienes están obligados contractualmente a proteger tus datos bajo el estándar del RGPD.
- Cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o responder a requerimientos de autoridades competentes.
- En caso de reestructuración societaria o transmisión empresarial, donde los datos se transmitirán bajo idénticas garantías de confidencialidad y protección.
7. Almacenamiento y Seguridad de los Datos
Tus datos se almacenan en servidores seguros ubicados en la Unión Europea, cumpliendo con el RGPD. Implementamos medidas de seguridad avanzadas, como cifrado en tránsito HTTPS/TLS, autenticación de dos factores y copias de seguridad diarias, para proteger tu información contra accesos no autorizados.
8. Derechos del Usuario
De acuerdo con el RGPD, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:
- Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificación: Corregir datos personales inexactos o incompletos.
- Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales, salvo cuando exista una obligación legal de conservarlos.
- Limitación: Restringir el tratamiento de tus datos en ciertos casos.
- Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
- Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular.
- Retirada de consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, puedes enviar tu solicitud a través de nuestro formulario de contacto o desde tu área de usuario. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes conforme a la normativa.
9. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en la plataforma. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de nuestra Política de Cookies o la configuración de tu navegador.
10. Transferencias Internacionales de Datos
Tus datos personales se almacenan principalmente en la Unión Europea. En caso de que se transfieran a países fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos que se apliquen medidas adecuadas, como cláusulas contractuales estándar, para proteger tus datos conforme al RGPD.
11. Plazo de Conservación
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política o para cumplir con obligaciones legales. Los datos relacionados con la facturación se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil y demás legislación aplicable.
12. Modificaciones a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación en nuestro sitio web.
13. Contacto
Si tienes alguna pregunta, contáctanos mediante nuestro formulario de contacto.