Términos y Condiciones

1. Identificación del Titular del Servicio

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa a los usuarios de los datos identificativos del prestador del servicio:

• Titular del servicio: Mickaël K'DUAL (empresario individual / auto-entrepreneur)
• Número de identificación fiscal intracomunitario (TVA): FR04983060336
• Domicilio: 5 Rue de la Mer, 50560 Gouville-sur-Mer, Francia
• Denominación comercial: FacilFactura ("el Servicio" o "la Plataforma").
• Actividad: Prestación de servicios de software en la nube (SaaS) para la gestión, emisión y archivo de presupuestos y facturación electrónica para autónomos y profesionales.
• Contacto: A través de nuestro formulario de contacto o directamente desde el panel de usuario registrado.

2. Objeto y Ámbito de Aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan el acceso y uso de la plataforma FacilFactura (disponible en www.facilfactura.es y su aplicación web app.facilfactura.es). La creación de una cuenta y la contratación de cualquier modalidad del servicio implican la aceptación plena e incondicional de estas condiciones por parte del usuario.

3. Características del Servicio

FacilFactura es una solución de software como servicio (SaaS) orientada a trabajadores autónomos y pymes que permite:

• Crear, personalizar, duplicar y emitir facturas ordinarias, rectificativas, proformas y presupuestos profesionales.
• Envío inmediato de documentos en formato PDF a clientes mediante correo electrónico y enlace directo de WhatsApp.
• Preparación técnica y operativa para el cumplimiento del Reglamento de Sistemas Informáticos de Facturación (RD 1007/2023, normativa VERI*FACTU) y encadenamiento seguro de registros fiscales.
• Exportación de datos de facturación, clientes y libros de ingresos en formatos estándar (Excel, CSV, PDF) y formatos compatibles para la gestoría o asesoría contable.
• Portal de acceso específico para gestorías o colaboradores autorizados sin coste adicional.

4. Período de Prueba Gratuito de 15 Días

FacilFactura ofrece a todo nuevo usuario un período de prueba gratuito de 15 días naturales con acceso íntegro a todas las funcionalidades del servicio:

• Sin tarjeta bancaria: No se requiere introducir ningún dato de pago ni tarjeta bancaria para iniciar el período de prueba.
• Sin compromiso: Si al finalizar los 15 días el usuario decide no contratar el servicio, la cuenta quedará pausada automáticamente sin generar cobro alguno ni cargos ocultos.
• Conservación de datos: El usuario podrá exportar los documentos y presupuestos emitidos durante el período de prueba.

5. Condiciones Económicas, Precio y Facturación

Una vez transcurrido el periodo de prueba, el acceso a FacilFactura se rige por una tarifa única, transparente y sin permanencia:

• Precio de suscripción: 7,99 € al mes.
• Impuestos indirectos: Al precio indicado se le aplicará el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en España o el tributo indirecto que corresponda con arreglo al territorio fiscal de residencia del usuario. En el caso de profesionales intracomunitarios inscritos en el ROI / VIES o territorios forales/canarios, se aplicarán las reglas fiscales y de inversión de sujeto pasivo pertinentes.
• Pasarela de pago segura: Las transacciones y cobros periódicos se gestionan íntegramente a través de la pasarela de pagos segura Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.), garantizando el máximo nivel de seguridad bancaria certificado bajo la normativa internacional PCI-DSS Nivel 1. FacilFactura nunca almacena ni tiene acceso a los números completos de tarjeta bancaria del usuario.
• Factura del servicio: Por cada cuota mensual abonada, se emitirá automáticamente la correspondiente factura electrónica con desglose fiscal que el usuario podrá descargar desde el apartado de facturación de su perfil.

6. Duración, Renovación y Cancelación (Sin Permanencia)

El servicio no tiene ningún tipo de permanencia ni penalización:

• Renovación periódica: La suscripción mensual se renueva automáticamente cada 30 días naturales hasta que el usuario decida cancelarla.
• Cancelación con un solo clic: El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control en Configuración > Mi Cuenta > Cancelar suscripción.
• Efecto de la baja: Tras la cancelación, la suscripción no volverá a renovarse y el usuario conservará el acceso completo a la plataforma hasta el último día del período mensual ya abonado.
• Disponibilidad de los datos: Antes o después de la cancelación, el usuario puede descargar y exportar todos sus datos y documentos fiscales en PDF y Excel para conservar su histórico contable.

7. Derecho de Desistimiento y Política de Reembolsos

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y normativa concordante:

• El usuario que ostente la condición legal de consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales a contar desde la primera contratación de pago para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación, solicitándolo a través de nuestro formulario de contacto o directamente desde la aplicación. En tal caso, se reembolsará íntegramente el importe satisfecho mediante el mismo método de pago utilizado.
• En las renovaciones mensuales periódicas sucesivas, al tratarse de un servicio de suministro de contenido digital y acceso continuo sin permanencia cancelable en cualquier instante, no se realizarán reembolsos prorrateados por fracciones de mes transcurridas una vez iniciado el ciclo, manteniéndose el servicio plenamente disponible para el usuario hasta el fin del ciclo contratado.

8. Propiedad Intelectual y Propiedad de los Datos

Propiedad de la plataforma: Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el software, código fuente, logotipos, marcas, diseños gráficos y contenidos de FacilFactura pertenecen a sus legítimos titulares. Queda prohibida cualquier reproducción, descompilación, ingeniería inversa o distribución no autorizada.

Propiedad exclusiva de tus datos: El usuario es y será en todo momento el único propietario de los datos de sus clientes, presupuestos, facturas e información contable que introduzca en la plataforma. FacilFactura no utiliza dicha información para ningún fin distinto a la correcta prestación del servicio contratado.

9. Disponibilidad del Servicio y Seguridad

FacilFactura implementa las medidas técnicas, organizativas y de seguridad necesarias para garantizar la integridad, confidencialidad y disponibilidad continua del servicio con un objetivo de disponibilidad anual del 99,5%. No obstante, no se asume responsabilidad por interrupciones puntuales debidas a labores de mantenimiento imprescindibles, causas de fuerza mayor o fallos imputables a redes de telecomunicaciones ajenas.

10. Privacidad y Protección de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales del usuario y de terceros se realiza con estricto apego al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD UE 2016/679) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Para conocer todos los detalles sobre el tratamiento de tus datos, consulta nuestra Política de Privacidad.

11. Modificaciones de las Condiciones

Nos reservamos la facultad de actualizar o modificar las presentes condiciones cuando sea necesario para adaptarlas a novedades legislativas, mejoras técnicas o cambios en el modelo de negocio. En caso de cambios sustanciales que afecten a los derechos o precios de los usuarios activos, se notificará con una antelación mínima de 15 días naturales por correo electrónico o mediante aviso destacado en la aplicación.

12. Legislación Aplicable y Resolución de Controversias

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier litigio, conflicto o reclamación:

• Usuarios consumidores: Serán competentes los juzgados y tribunales del lugar de residencia legal del consumidor, con arreglo a la normativa vigente de protección de los consumidores y usuarios.
• Relaciones mercantiles y profesionales (B2B): En las operaciones realizadas en el marco de la actividad económica de autónomos o empresas, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes territorialmente con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Contacto y Reclamaciones

Para cualquier duda, sugerencia o reclamación relativa a estas condiciones, puedes utilizar nuestra página de contacto. Nuestro equipo de soporte te atenderá en menos de 24 horas laborables.